SuiteCRM: um CRM de código aberto visa a Salesforce

23 de julho de 2019

SuiteCRM é um dos softwares de CRM de código aberto mais popular (Customer Relationship Management) disponível. Com seu serviço de hospedagem de CRM gerenciado com preço exclusivo, o SuiteCRM tem como objetivo desafiar CRMs corporativos como o Salesforce.

SuiteCRM: um software de CRM de código aberto

CRM significa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Ele é usado por empresas para gerenciar a interação com os clientes, controlar serviços, suprimentos e outras coisas que ajudam a empresa a gerenciar seus clientes.

Suite CRM

SuiteCRM surgiu depois que o extremamente popular SugarCRM decidiu parar de desenvolver sua versão de código aberto. A versão de código aberto do SugarCRM foi então bifurcada no SuiteCRM pela equipe SalesAgility do Reino Unido.

Em apenas alguns anos, o SuiteCRM se tornou imensamente popular e começou a ser considerado o melhor software de CRM de código aberto que existe. Você pode avaliar sua popularidade pelo fato de estar perto de um milhão de downloads e ter mais de 100.000 membros da comunidade. Existem cerca de 4 milhões de usuários SuiteCRM em todo o mundo (um software de CRM geralmente tem mais de um usuário) e está disponível em vários idiomas. É até usado pelo National Health Service (NHS) no Reino Unido.

Como SuiteCRM é um software de código aberto e gratuito, você pode baixá-lo e implantá-lo em seu servidor em nuvem, como UpCloud (nós da It's FOSS o usamos), DigitalOcean, AWS ou qualquer servidor Linux nosso.

Mas configurar o software, implantá-lo e gerenciá-lo é um trabalho cansativo e requer certo nível de habilidade ou os serviços de um administrador de sistema. É por isso que o software de código aberto orientado para negócios fornece uma versão hospedada de seu software.

Isso permite que você aproveite o software de código aberto sem a dor de cabeça adicional e a equipe por trás do software tem uma maneira de gerar receita e continuar o desenvolvimento de seu software.

Suite: OnDemand - Hospedagem gerenciada econômica de SuiteCRM

Então, recentemente, SalesAgility - os criadores/mantenedores do SuiteCRM, decidiram desafiar a Salesforce e outros CRMs empresariais introduzindo Suite: OnDemand, uma versão hospedada do SuiteCRM.

Normalmente, você observará os planos de preços com base no número de usuários. Mas, com os planos de hospedagem em nuvem OnDemand da SuiteCRM, eles estão tentando dar às empresas uma solução acessível por servidor em vez de pagar por cada usuário adicionado.

Em outras palavras, eles querem que você pague a mais apenas por recursos avançados, não por mais usuários.

Aqui está o que a SalesAgility mencionou em seu comunicado à imprensa:

Ao contrário da Salesforce e de outros fornecedores de CRM corporativo, a prática de preços por usuário foi abandonada em favor de pacotes de hospedagem por servidor, todos com suporte para usuários ilimitados. Além disso, não há aumento no custo de acesso a recursos avançados. Com o Suite: OnDemand, todos os recursos e benefícios estão disponíveis em cada pacote de hospedagem. Obviamente, usuários ilimitados não significa que você terá que abusar do termo. Portanto, há um número recomendado de usuários para cada plano de hospedagem que você optar.

SuiteCRM Hosting SuiteCRM Hosting Suitecrm Hosting O CEO da SalesAgility também teve que descrever seus objetivos para esta etapa:

  • Queremos que o SuiteCRM esteja disponível para todas as empresas e usuários dentro de uma empresa, * disse Dale Murray CEO da SalesAgility.

Além disso, eles também mencionaram que querem revolucionar a forma como o CRM de classe empresarial está sendo oferecido atualmente, a fim de torná-lo mais acessível para empresas e organizações:

Muitas organizações não têm experiência para executar e dar suporte ao nosso produto no local ou fazer isso não faz parte de sua estratégia de tecnologia. Com o Suite: OnDemand, estamos fornecendo aos nossos clientes uma solução rápida e fácil para acessar todos os recursos do SuiteCRM sem custo por usuário. Também estamos dizendo à Salesforce que o CRM de classe empresarial pode ser entregue, aprimorado, mantido e suportado sem cobrar taxas mensais exorbitantes. Nosso objetivo é transformar o mercado de CRM para permitir que os usuários tornem o CRM difundido em suas organizações.

> Dale Murray, CEO da SalesAgility Por que isso é um grande negócio?

Este é um grande alívio para proprietários de pequenas empresas e iniciantes, porque outros CRMs como Saleforce e SugarCRM cobram US $ 30 a US $ 40 por mês por usuário. Se você tiver 10 membros em sua equipe, isso aumentará o custo para $ 300- $ 400 por mês.

Esta também é uma boa notícia para a comunidade de código aberto: teremos uma alternativa acessível ao Salesforce.

Além disso, o SuiteCRM é totalmente de código aberto, o que significa que não há taxas de licença ou dependência de fornecedor - como eles mencionam. Você está sempre livre para usá-lo por conta própria.

É interessante ver diferentes estratégias e soluções sendo aplicadas para um software de CRM de código aberto visando diretamente o Salesforce.

O que você acha? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo.

  • Com informações de Abhishek Prakash. *
Confira também a versão original desse post em inglês
Esse post foi originalmente escrito por Ankush Das e publicado no site itsfoss.com. Tradução sujeita a revisão.

SuiteCRM: An Open Source CRM Takes Aim At Salesforce

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